1. Información General

La casa en Cuba ofrece los servicios de alojamientos en Cuba, ejerciendo de agencia intermediaria entre los propietarios y los huéspedes. Con lo cual los servicios que ofrece son los de promoción de viviendas en Cuba con la finalidad de su alquiler, y el propio alquiler de las mismas a los clientes interesados.

Las fotografías y la información que aparecen en los detalles de las viviendas son facilitadas directamente por los propietarios y las modificamos cada vez que éstos lo deseen.

2. Precios y pagos

Cada propietario establece el precio por el cual alquila su vivienda, cobrando nosotros una comisión previamente pactada.

El cliente para confirmar una reserva deberá depositar el 30% del total del alquiler mediante los métodos de pagos establecidos y el restante 70% a la llegada la vivienda. De esta manera se afianza el compromiso por parte del propietario, el cliente y la propia agencia “La casa en Cuba”.

Parte del propietario: se garantiza el cumplimiento de los aspectos detallados en la información de la vivienda, tales como, normas de la vivienda, condiciones del inmueble, acondicionamiento, inmobiliario y abastecimiento.

Por parte del cliente: garantiza presentarse el día de la reserva y responsabilizarse del cumplimiento de la normativa de la vivienda.

Por parte de “La casa en Cuba”, la veracidad de la información proporcionada por ambas partes.

3. Garantías

“La casa en Cuba” actualizará los datos del inmueble, según la información enviada por los propietarios, regularmente para que a su llegada el cliente se encuentre con las condiciones esperadas y descritas. Aunque no podemos garantizar la idoneidad de los alojamientos en circunstancias que no dependen de sus características sino de factores externos, tales como fenómenos naturales, que se valla la electricidad, corte de algún suministro de servicio.

4. Clientes

Por norma general el cliente deberá avisar con un plazo de 7 días mínimo para cancelar la reserva, de este modo se le devolverá el importe ingresado correspondiente al 30% del total de la misma (menos la posible comisión establecida por el banco, en caso de no pertenecer a la misma entidad). Facilitando que se le pueda avisar al propietario con tiempo para que pueda realquilar su inmueble.

• El cliente debe revisar las condiciones de la vivienda que reserva. Haciendo la reserva está aceptando dichas condiciones.

• El cliente y sus posibles acompañantes deben de registrarse en el libro de visitas en el apartamento, establecido por el REGLAMENTO SOBRE EL ARRENDAMIENTO DE VIVIENDAS, HABITACIONES Y ESPACIOS en Cuba.

• El huésped ha de comunicar a la agencia, con 3 días de antelación como mínimo y mediante correo electrónico, la hora de llegada aproximada a la vivienda.

• En caso de contratar servicio de traslado a la vivienda desde el aeropuerto, el cliente debe comunicar, con 3 días de antelación como mínimo la hora de llegada del vuelo, la aerolínea y la terminal de recogida.

• En caso de contratar cualquier otro tipo de servicio de traslado, el cliente debe comunicar, con 3 días de antelación como mínimo la hora y dirección de recogida.

• Rogamos se cuiden los electrodomésticos, mobiliario y demás equipamiento de la vivienda con tal que no se estropeen.

• No se puede alojar a más huéspedes de lo estipulado en la reserva.

• No está permitido realizar ninguna actividad ilícita en la vivienda alquilada durante la estancia.

• El acceso de menores de edad está estrictamente regulado, con lo cual solamente sólo se permite el acceso a menores debidamente identificados y acompañados de sus padres

5. Reclamaciones

El plazo para efectuar reclamaciones es de 24 horas, desde que le cliente llega a la vivienda. Mediante un escrito que deberá hacer llegar al anfitrión y a “La casa en Cuba”. De lo contrario no se efectuará la reclamación y correrán de su cuenta todos los daños que se produzcan.

La Casa en Cuba sólo se hace responsable de los daños directos referenciados a nuestros servicios, hasta una cantidad correspondiente a la tasa de servicio. Por ello las cancelaciones producidas por fuerza mayor, fenómenos naturales u otro acto que escape a nuestro control no será asumido por La Casa en Cuba.

Por el contrario, en el caso de cancelación por parte del propietario, le ofreceremos al cliente una alternativa y, en caso de no poder ofrecer la alternativa, la reserva será cancelada, y se devolverá la cantidad íntegra depositada en concepto de alquiler.

6. Modificaciones

Los cambios de reservas están siempre sujetos a la disponibilidad, a la capacidad máxima del alojamiento, a los precios vigentes, y a las condiciones que expondremos a continuación.

• Modificación de las fechas: La modificación de las fechas debe realizarse mediante correo electrónico, enviando los nuevos datos a soporte@lacasaencuba.com, siempre que se cumpla con los requisitos abajo especificados:

  • Aumento de número de días: se efectuará si la vivienda está disponible para las fechas y se hará efectivo después del pago de la diferencia entre el importe original pagado y el nuevo importe a pagar.

  • Reducción de número de días: con 7 días como mínimo de antelación y se compensa sobre la diferencia a pagar en destino.

• Cambio del número de personas:

  • Aumento del número de personas: siempre que el mismo apartamento tenga la capacidad suficiente y se hará efectivo después del pago de la diferencia entre el importe original pagado y el nuevo importe a pagar.

  • Reducción del número de personas: con 7 días de antelación y se compensa sobre la diferencia a pagar en destino.

7. Devoluciones

Se devolverá el importe de la reserva pagado en concepto de fianza en los siguientes casos:

1. En el caso de que se produzca una cancelación por parte del propietario y no se haya podido ofrecer un apartamento alternativo que sea del agrado del cliente.

2. En el caso de que un apartamento no ofrezca los estándares de alojamiento y el equipamiento detallado en la página web avisando el cliente como máximo 24 horas después de la llegada y no haya sido posible encontrar un apartamento alternativo que satisfaga al cliente.

3. En el caso de que se produzca una emergencia que haga que el apartamento sea inhabitable en cualquier momento de la estancia avisando el cliente como máximo 24 horas después de haberse producido la emergencia y no se haya podido encontrar un alojamiento alternativo que sea del agrado del cliente.